尊敬的华硕用户，您好!
请您查看【控制面板】---系统---系统版本；
1、由于微软限制原因，32位系统下只能识别到3G内存，64位系统才能识别4G或以上内存；如果目前使用的32位系统，建议您更换64位系统安装；
2、开机按 F2 进BIOS---main---memory---内存为12G，但系统显示可用3.51G，一般是系统问题；
3、参照以下方式设置最大内存试一下；
