你应该去移动的沟通100营业厅办理，而不是移动公司。移动公司在一个地方，通常有几家官方的营业厅，不要去取了代理营业厅那里，门口有“沟通100”标志的，才是官方的。
这个你可以投诉到工信部电信申诉中心或是你本省的通信管理局12300申诉中心，可以将这个事情反映一下，到时候都是移动主动联系你了，这样一般都是能成功的。
在网上就可以对
