您好，一般如果是单元门锁就需要物业处理，住户自己家的门锁就需要自己解决。也得看所居住的小区物业的具体情况，有的物业也负责门锁的维修，如果更换需要出费用。有的物业不管，只能自己处理。看看物业的合同规定。建议找物业沟通一下。
