不知道楼主是不是Z版~
原因无非以下几种：
1.安装中间出现了问题，可能是过场动画没有解压完全，一般来说只要重新安装就好。
2.个人电脑问题，把游戏拿到其他人的电脑上安装试试看，如果也不行，那就是楼主的电脑不支持。
不过一般来说，过场动画的格式都是一样的，既然之前的大部分剧情动画都能播放，那么问题就出现在这个动画本身了。
个人建议拷贝好存档之后，重新安装游戏，如果是D版，请重新下载。
每次都这样？建议你换个地方重新下个……- -
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