可尝试如下操作:路由器故障，跳过路由器，直接外网modem连接电脑，使用宽带拨号上网，如果可以正常上网，便是路由器的故障，将路由器恢复出厂设置后再重新设置上网参数或是直接使用新的路由器替换；外网或是modem故障，常见如modem指示灯的ADSL灯灯灭或是常亮，这个故障只需要致电运营商客服报修即可；
