请先确认是否设置了左声道或者右声道模式；其次将耳机用在其他手机上试听，排除是否为耳机故障；最后排除了前面情况，建议您抽空带手机和耳机到我们售后服务中心由专业技术人员为您检测处理。温馨提示：我们售后服务中心的地址与联系方式可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到。
