遇到这种情况，建议按照页面提示完成实名认证。1.支付宝账户需要使用自己的身份信息进行认证。2.登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户设置】—【基本信息】—实名账户【查看】—【上传证件】认证即可。3.在认证过程中遇到问题，可以联系支付宝唯一官方客服热线95188，勿轻信网上其他客服电话。
这个问题去w菏傏月色商家3论坛上 问问里面的人4啊
