遇到过一样的问题，我打电话问过工行客服，因我以前用过工行储蓄卡并开通过网银，所以会有这个提示，只需用以前的储蓄卡登录网银将现在的工行信用卡启用(也就是将信用卡绑定到网银账户)，信用卡跟网银账户合并后，再登录e生活就正常了。 你可能以前开通过工行的网银，如果有工行储蓄卡就按我上面说的办法弄；如果不想用工行储蓄卡就销户同时让银行工作人员把以前的网银注销，这样的话再使用e生活也正常了
