保留证据可以先在平台上跟商家进行投诉，如果商家态度没啥问题愿意进行解决的话直接交换联系方式私下解决就好了。
如果是遇到态度恶劣的商家拒不处理问题的话那就需要找到相关部门帮忙处理了，这个时候要注意维权，有时间有精力的话就不要轻易放弃。
相关部门的话一般是寻找12315消费者协会等等。
外卖是个很广泛的词汇。大家一般的理解就是快餐的外送服务，说的就是中餐像一荤一素的那种，还有就是西式的。像麦当劳和肯德基那种。
这个就是大家普遍理解外卖的含义。其实从广义来说一切卖家通过提供出外服务和商品的都可以说是外卖。像送水的、送花的、送气的、送商品的、上门修理东西的，其实这些都是属于外卖的。
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