建议您将手机重启操作试试，查看重启是否恢复。若听筒还是没有声音，建议您携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心检测处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
‘应该是设置了什么吧，或者你找专业的人看一下
