发货了吗？没发货可以申请退款，卖家如果没有点击拒绝 ，时间到了会自动退到买家账户上的！发货了得等货到了，在申请退货退款。
如果没发货申请退款系统会自动将钱退回，如果你收到货要退款要先将货物寄回并在申请退款退货填上运单号，再提交申请，钱款会在一定期限自动退还到你的原支付地
合理退款的情况下，你催一下店家，如果拒绝不给你处理的话可以找淘小二的
