原因和解决办法如下：
1、运行内存不足，用旧版手机QQ，如果还不行可能是内存卡或手机储存问题，恢复出厂设置。
2、设置，高级设置，应用权限，右上角设置图标，全部信任后再打开，在手机的软件商店中重新下载安装。
