你好！
可以拨打12306
之后找到人工服务，就可以了，记住投诉要记住火车站工作人员的工号
北京站K 695因为停止检票从候车大厅，到售票大厅办理退票手续，前面有三个人，等到窗口的时候，车已经出发了，短短的五分钟，有谁能从候车室到售票大厅，投诉电话，他们不理。工号9202。
我想问一下，火车晚点两个小时，你们有没有给乘客退票款啊，五分钟时间你们拿捏的那么准。晚点两个小时你们是怎么做到的呢。为人民服务 这几个字贴在你们身上怎么那么好笑！！！这种霸王条款可以保证你们为国家盈利，但是却践踏着人民的血汗。好一个为人民服务！！！
买了成都K246到沭阳火车票因为停运退票还要收5℅费用
z377这车有问题大晚上的还开空调好冷
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