客服负责接电话咯，把难处理的投诉交给工单处理员跟进，碰到难缠的客户就麻烦点，工作量挺大的。输单员就没接触过，不过想也知道就是每天把运单资料输入电脑，烦躁！
就是处理给类工单啊。据了解，这个岗位一般是客服中心设置的。这个岗位是后台支撑性岗位，要求的知识面要广些，人摇灵活些。
