尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.卸载软件重新下载其他版本尝试，查看是否因第三方软件升级导致。
2.检测手机拨打电话是否正常
3.卸载一些不常用的第三方软件尝试
4.备份手机重要数据恢复出厂设置操作如以上操作后手机问题依旧，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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