根据您的描述可按照下面的方法操作试试：
1、重启手机后再开启相机。
2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机清除数据和缓存。
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失手机数据。
4、可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）
若以上方法均不能解决，建议您将手机带到我们的售后服务中心，会有专业技术人员为您检测，售后服务中心的地址与联系方式可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024