尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，若您手机无法使用/找不到应用程序，建议您尝试：
1.重新开关机
2.打开应用程序-菜单-显示已禁用的应用程序
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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