按照如下步骤尝试操作：1.关机取下SD卡和SIM卡，再充电试试2.清理电池及手机电池的接触点3.将数据线连接电脑试试充电4.换更换数据线试试5.换电池6.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置若问题依然存在，建议您携带购机发票，保修卡，将手机送至就近三星服务中心进行检测
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