1.明确所要投诉的问题类型。
12315投诉天猫超市分为两种问题类型：①产品质量问题；②商家服务问题。
2.取证--投诉时需要递交的佐证材料。
投诉时需要递交的佐证材料，包括但不限于购物发票、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品外包装、保修卡等，能提供给12315的所有佐证材料都要保存好。
3.12315网站投诉。
进入“全国12315互联网平台”，点击“我要投诉”按钮，在“投诉须知”下方点击“同意”；
在搜索框中搜索要投诉的企业名称，点击选择企业，进入投诉详情填表页面。
4.选择绿色通道。
勾选“选择绿色通道企业，享受更高效的维权服务”前面的复选框，然后点击“确认”按钮。
5.12315电话投诉。
拨打12315（如果想快速到达本省市12315投诉中心，可以在前面加区号，如010-12315），按照语音提示选择相应的投诉入口。
当然可以啊12315本来就是消费者权益保护局。只要能够有明确的证据就会受理的。如果严重一点的话工商局还会直接联系那边的。
你投诉成功了吗？我要投诉天猫国际，求教
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