你好，请查看iTunes是否可以连接，如若一样不可以连接，那么可以排除掉软件的原因，则可能是硬件的原因，建议按以下步骤依次排除问题。
查看是否iTunes安装正确，手机连接电脑的时候是否会滴一声响；（建议更新iTunes到最新版的，安装iTunes的时候是会顺带安装iPhone的驱动的）
如若不会，请尝试查看数据线是否有问题；
建议重启一下电脑，把数据线插到机箱后面的USB接口。
iphone无法连接到PP助手的处理方法：
一，首先检查数据线是否完好，建议换一根原装数据线试一试。
二，然后检查apple mobile驱动是否正常，具体操作方法：
1、右键“我的电脑”--高级系统设置，在硬件选项下，点击“设备安装设置”。
2、在出现的页面中，选择“是，自动执行该操作”。
3、重新拔插USB设备。
4、右键“我的电脑”--设备管理器，在右边找到出现叹号的USB设备。
5、在设备上右键，重新安装驱动程序。
6，重新启动电脑，然后将iPhone用数据线再次插入在电脑上即可识别。
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