可以尝试以下几种方法:
1、检查WIFI网络是否正常,或者换个WIFI环境
2、过几个小时后重新多尝试几次
3、从官网下载卡刷包
4、清除当前更新的数据,重新开始;在设置菜单中->管理应用程序->全部->系统软件更新->清除数据;重新进行OTA下载升级
注意:安装系统的过程中应保持手机电量百分之八十以上,不要操作认为功能,15-30分钟即可完成安装更新。
1、检测到新版本后,点击下载时,卡死后无法下载
需要清除程序数据后使用其他网络下载
恢复方法:按照屏幕上的提示信息进行操作,按power键可以恢复,点击设置 -> 管理应用程序 -> 全部 -> 系统更新,清除程序数据,换用其他网络重新检测,下载升级包,重新升级
2、系统更换过程中出错了
(1)把手机上的资料备份下,然后进行双清(关机状态下,按住音量加键和关机键,等出现开机画面时松手,即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据)。
(2)下载个刷机精灵,然后连接电脑进行升级。
(3)如果还是不可以建议到网点工程师检测维修。
3、
一般十几二十分钟就搞定了,时间太长的,可能是死机了。如果能重启正常使用,就再次升级系统。如果不能开机,则试试强制恢复方式。先到emui网站(http://www.emui.com/plugin.php?id=hwdownload)上下载对应手机的软件版本,由于手机不能开机,以下恢复方法会导致您数据丢失,请平时做好关键数据的备份。SD卡本地升级1. 准备一张2G以上容量的SD卡,保证可用空间大于升级包大小,建议使用Sandisk, Kingstone, 或Kingmax等品牌。2. 在SD卡根目录创建“dload”文件夹,把下载好的软件升级包“UPDATE.APP”放入dload文件夹中。3. 插入充电器,按住音量上下键不放,长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级,如果因为电池耗光或低电量会导致无法启动,升级前先充电保证手机能启动,升级过程请插入充电器,否则电量不足升级会失败。4. 手机进入升级后会自动完成升级,一般升级时间5分钟左右,如果升级失败可以尝试重试。,如果还不行,就带上保修卡到附近的华为售后服务中心检修点检修,提前备份好数据!