是开机logo画面都没有吗，如果是的话，那么这就应该是硬件问题，需要检测硬件才行，保修期内，赶紧联系售后服务看看吧，如果自己会拆机，那么建议你还是先插拔内存试试吧。
能看到惠普LOGO不，能的话就是系统奔溃了。直接重装系统。如果看不到走售后检测下硬件。
