尊敬的电信用户，您好！根据您的描述，如果您的电信有线宽带出现故障不能上网了，请您前往当地电信营业厅前台申报或者拨打电信10001号自助申报及拨打10000号转人工服务申报都可以，希望我的回答能够帮助您并得到您的采纳，如需交纳话费及办理一般业务，请您登录中国（安徽）电信网上营业厅查看办理，谢谢您对电信产品的关注和信赖，中国电信4G正式商用！天翼4G分享美好生活，安徽电信祝您生活愉快！
拨打10000就人工服务，告诉她问题就可以了。
10000
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