CRM的优势体现在哪些地方？

按企业的管理层次来阐述可分为三个方面：
　　1.一般员工
　　通过使用CRM，能够对客户需求及其发展变化进行合理的跟进及反应；通过日程管理提高工作效率；通过信息共享协调部门间配合协作，按时保质提供客户满意的产品与服务。
　　2.管理者
　　能够通过CRM了解到下属的工作内容、过程及结果，工作思路及方法。评估下属工作能力，发现优势长处及存在问题与不足；发现管理流程或业务流程中存在的问题或疏漏。进而对优势长处推而广之，问题不足查漏补缺，既保持团队活力，又改善业务流程，不断增强组织对客户的整体反应能力。
　　3.领导者
　　通过CRM提供的各种统计报表，将系统中的客户信息，需求信息，市场信息，产品信息，渠道信息，竞争对手信息，价格及销量信息，供应商信息，客户服务及投诉信息等进行详细分析，从而了解客户市场需求变化及趋势，企业产品或服务的市场反应，企业所处的竞争环境等重要信息，以供决策。
　　京诺移动CRM提供移动销售、移动办公和数据采集三大模块。包含客户管理、商机管理、联络管理、企业通讯录、申请管理、计划管理、任务管理、工作日志、通知公告、即时定位、兴趣点标注、远程数据、异地考勤、拍照上传、录音上传和用户设定等功能。
　　销售人员使用京诺移动CRM能够快速标注收藏业务信息、一键上传现场照片和语音录音， 实时上报客户需求意向、上传销售订单和产品销售。
　　管理人员使用京诺移动CRM能够有效的防止销售人员在工作时间内偷懒、耍滑，接私单的现象，随时掌握销售人员所在的位置信息，及时下达任务给销售人员，增加企业收入以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

您好，根据个人使用正点办公CRM的经验，总结以下几点，仅供参考：
1，对客户的管理。通常情况下，我们不知道上次是何时跟进了客户，用CRM系统可以清晰的记录客户跟进记录，方便进行第二次跟进。
2，对客户联系人的管理，也就是对客户关系的管理。譬如某个大客户（企业客户），可能与我相关的业务有好几个人参与，总经理或者是销售经理等，这些都可以视为该客户的联系人，CRM系统可以方便的记录下跟进记录，方便下次跟进。
3，销售的管理。有客户、有业务自然离不开销售。根据客户的状况，我们可以记录下客户的销售记录，可以进行深层次的机会挖掘，发现人为很难发现的商机。

希望会对您有帮助。