这个问题情况很多：1.可能是你的qq有重要文件损坏，可以重新安装一下把qq覆盖一下，可以修复里面的损坏文件。
2.可能是你的qq版本太旧，造成qq服务器不支持你这个版本，只要把你的qq安装成最新版就可以。
3.还有一种可能性是你的qq程序被病毒破坏，可以先杀毒在重装下qq。
4.防火墙阻碍，可以在控制面板--->windows防火墙--->例外--->给qq前面打钩，然后确认应该没有问题。
5.你的Internet协议属性设置有问题。可以找和你同样网络环境的电脑对照设置下默认网关，子网掩码，DNS服务区地址。
您可以去售后部门，购买正版操作系统，售后会免费帮忙安装。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
您可以提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis
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