WO+PPTV视频流量包月业务无法退订

2025-05-09 12:20:45

推荐回答（4个）

回答1：

安卓系统跟iPhone订购方法是不一样的，如果是iPhone手机客户端（2.8及以上版本全国联通用户在3G网络状态下，可在是三个场景下订购“WO+视频”PPTV定向流量包月业务：（使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频会照常收取流量费用）

1、启动PPTV视频iPhone客户端时有一个去购买界面

2、进行播放操作时也会弹出去购买界面

3、缓存离线视频时会弹出去订购界面

回答2：

如您无法退订业务，一般存在以下原因，请您排查：
【1】您号码并未开通该增值业务；
【2】退订的指令或者路径不正确，导致无法退订；
【3】号码处于欠费、停机等异常状态。
若非上述情况，建议您可联系归属地联通人工客服核查，实际情况以当地政策为准。

回答3：

如需要退订PPTV定向流量包月业务，可在3G网络环境下启动PPTV视频客户端进入个人中心，即可完成退订。

回答4：

　　先用已订购WO+PPTV的老号码,在3G网络环境下启动PPTV视频iPhone客户端，进入个人中心，点退订。再把新的卡插到手机上点订购。