您好，建议您不要相信。支付宝或者天猫客服不会主动去电告知您提现资金冻结等情况，您可以自行核实自己账户的提现状态。请核实来电号码是否是官方客服热线，同时注意保护好自己的隐私信息，不要轻易点击陌生人发送的链接，谨防被骗。
直接找客服处理就行，应该是没问题的
