你将手机关机重启试一下，一直这样的话拿到售后去检测看一下吧网点查询方式：用户中心-->官方客服-->维修服务 网点查询方式：打开微信“金立关怀”公众号，点击“信息查询”，选择“维修网点”。 可以查询到售后地址以及电话的，微信是可以定位到的
