你的这种情况最好找记者曝光他们 让你当地的记者协同一起给你解决这个事情，我建议你还是先搜集一些有利于你的证据，这样在找记者的时候，一些问题也好能第一时间得到解释，找什么工信部我感觉都没用的，就是是找也让记者陪同你一起去找，因为现在的事情都怕被曝光，电信也不想坏事一下子就上电视了，所以记者是你最好的选择
向工信部投诉，百度下“工信部电信用户申诉平台”。
找消费者协会
