你好，这个是因为是因为高德现在还没有4G基站的地理位置信息，所以没办法根据4G的基站信号强弱做室内的定位，推荐你打开WLAN，使用3G网络。
可能是你后台配置有些问题把，你可以重新按章一些。
软件能不能打开跟网络没有关系呀，卸载后重装后试试
