手机无法下载或更新软件，您可以按以下方法排除：
1、手机网络是否正常，更换网络再操作；
2、将相应的软件清除数据，操作方法：设置→应用管理→显示系统进程→找到对应的应用→存储→清除数据，重启手机再观察；
3、备份重要资料恢复出厂设置。
软件无法升级更新的解决方法：
1、重启手机；
2、更换其他网络连接再升级；
3、将升级的软件清除数据，如：设置→应用管理→显示系统进程→找到该应用→存储→清除数据；
4、将无法升级的软件卸载，进入软件商店重新下载安装；
5、备份重要资料恢复出厂设置。
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