你好。
是小米手机吗？
如果你之前手机是处于联网状态，可以插入原始sim卡输入帐号密码来完成开机。
如果没有联网，锁屏密码是为了保护你的隐私安全，如果你忘记了，清空用户数据是必然的，如果你之前没有备份过数据，会清空你的个人数据的，可以进入Recovery（关机，按住音量上+开机键进入recovery模式）选择清除用户数据，然后重启到最近的系统进行开机。
小米手机刷机教程：http://www.xiaomi.cn/content-19-6598-1.html
到售后吧，一般要50块钱
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