建议您可以尝试以下方法解决手机出现死机问题：
1、可以在手机地待机桌面中长按home键（房子键）或上滑屏幕打开快捷栏--点击一键清理试试；
2、可以进入i管家--手机清理--一键加速关闭后台运行应用程序或进入空间清理--扫面--清理缓存数据、卸载不常使用的第三方软件和比较占用内存的视频文件，释放手机空间内存，以防内存不足导致手机死机；
3、通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新优化下您爱机的系统；
4、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清除所有数据”清除异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以进入微信--右上角--添加朋友--搜索（vivo智能手机）关于公众号--点击右下角服务查询。
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