你好！建议先查看一下出声孔是否被堵住了，是否动了音量开关，电池电量是否充足，不行的话建议还是送验配中心处理。
有调节音量的按键没，调节音量试试，不行咨询客服或者直接到店里说明情况，才买的能再换一个新的，也在三包内
充满电再看看。更新电池（非充电电池）再看看。
如果是耳背机有可能是按到音量开关了或程序开关了，可以去购买是门店进行调整。
找厂家售后服务
