尊敬的三星用户您好：根据您的描述，手机进入手机设定-应用程序管理器-进入某一软件-点击“强制停止”。如需恢复使用重新打开该应用即可(部分系统软件需要重启手机恢复)。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
关机重启，设定，应用程序管理器，手机左下角菜单，重置应用程序偏好。不行就备份恢复出厂试试
关机重启
