您好！
根据您的描述，建议您去当地的售后服务中心检测处理的哦，那里会有相关人员给您处理好的，还请您放心的，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询，也可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
售后吧
