您好，出现此问题，请参考一下几点：
1.是否进入了引导更新软件的界面，如果进入了，按照手机指导进行升级软件来解决此类无法开机的问题。
2.当给手机充电时，充电指示灯是否会闪烁，若无，请您去网点进行检测，若可以，请保持充电状态等待一段时间再尝试开机操作。
3.若可以通过长按开机键10s强制重启恢复（注意是长按开机键，不是音量键），如果可以恢复，向用户解释为当前小概率软件稳定性问题，可以通过升级版本解决此问题。
4.您也可以尝试使用SD卡强刷机器，具体指导在花粉论坛上可以寻找到，强刷后会清除用户之前所有数据。
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