类似的问题也发生在我的身上，平安好医生商城很坑人，下单的是一种物品，给寄的是不想关的东西，在淘宝上查了下，才价值几块钱，联系后让将东西寄回去。客服也是沆瀣一气，一会说会解决退款，一会说系统出现故障，总之不退款，还无处申诉。对平安也是很失望，连后期的保险都不高兴从那边买了，花钱买教训吧！
找商家客服问呗，
