首先，你在Outlook中配置的帐号类型是什么？Exchange，POP3还是IMAP？
再者，之前这个帐号能否正常接收邮件呢？是突然无法接收的吗？
如果是POP3和IMAP帐号，建议检查帐号设置，最主要的是查看接收邮件服务器设置是否符合邮件供应商提供的参数，包括服务器地址，端口号和加密方式等。
另外，如果本地防火墙和杀毒软件进行了扫描Outlook邮件的设置，也可能导致这个问题；暂时禁用这些软件进行问题排查，如果确认与之有关，查找软件中相应的设置。
最后，如果有任何的错误信息或者代码，你可以在网上进行搜索，查看相同问题别人是如何解决的。
再有问题的话，你可以去Technet论坛进行提问，那里是最权威的技术论坛了。
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