如需清除手机上的数据,请操作:
1.清除某软件数据,设定-应用程序管理器-全部-某软件-清除数据(请事先备份该软件中的照片、视频等重要数据,以免丢失数据)。
2.若您需要删除手机我的文件中的内容,建议: 待机-应用程序-我的文件-选择您需要的文件夹-打开-找到需要删除的内容-长按该内容-删除即可(部分系统文件夹是不支持删除的)。
3.如果是要一键清除手机内所有数据,请备份您的重要数据,联系人、照片、备忘录等。设定-重置(账户-重置)-恢复出厂设置(部分手机的设置方法是:设定-隐私权-恢复出厂设定)。
注:若手机设置了锁屏密码,恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码。
近期上市的三星手机恢复出厂设置是不需要密码的。如果您的手机提示输入密码,可能是以下几个原因:
1.屏幕锁密码。提示:如设置的是指纹解锁,请输入指纹备忘密码。
2.三星帐户密码。
3.第三方安全锁软件密码。如果下载此类软件,请输入使用该软件设置的密码尝试。
若上述方式操作后问题依然存在,建议您将手机送到三星服务中心处理。
为了保护自已。请不用输入密码
若是屏幕锁密码忘记,建议在锁屏界面连续输入五次错误密码,点击忘记密码,通过之前设置的密保问题找回密码,若是密保问题答案也忘记,可以将手机送到当地售后处理的。
售后地址查询方法:vivo官网--服务网点查询
温馨提示:建议去之前先电话联系售后,确保工作人员正常上班再前往,避免白跑一趟了。
清除所有数据,有些手机需要密码如果不行的话,可以试一下刷机