根据您的描述，能够产生所述问题可能是以下两个方面:
1、功能表-设定-设备-控制-静音/暂停（通过翻转设备来使来电静音并暂停播放声音）-向左滑动关闭。
2、可能触碰了手机音量键，一旦触碰手机即可为静音模式。
尊敬的三星用户您好：
可能你开启了翻转以静音功能，在设置－动作－翻转以静音/暂停,取消即可。
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根据您的描述，有可能是您触碰了手机音量键，一旦触碰手机即可为静音模式。
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