这个不好断定，首先物业人员已经履行自己的职责了，谁也不敢保证老人一直呆在电梯内就是最安全的；其次在老人从电梯出来时伤到了，纯属意外，这个过程比较复杂，只要物业方是采取正确的营救措施，谁的责任都不好说，所以物业方应尽可能的配合老人方处理，但是物业方不是主要责任方。因为直接原因是电梯坏了，但是电梯维保人员未到前，大家所应该做的就是保证电梯内的人的安全。所以，，就基本上没什么大的责任。
就好比出现什么意外灾害，在有潜在危险存在的情况下，好比下大雨，有人在小区外没带钥匙，确定是业主后，物业人员开门，但是门外的人看到开门后急匆匆的跑进小区，却撞上了栏杆受伤或者物业关门的时候让其受伤。。
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