如果您确定不再使用，可凭身份证原件同时需携带宽带入网时的光猫、机顶盒（包含网线、高清线、遥控器等配件）到归属地营业厅办理取消宽带，办理成功立即生效。如有活动没有到期具体详情请以归属地营业厅为准。
这个的话是您主动销户的话去柜台办理就可以了，如果是他们给你销户的话是属于违反规定的
