先检查一下是不是声音设置的问题，如果不是，再重新启动一下手机，一般都能解决。
可能是你的麦克风和听筒的谁知出现故障了！你可以试一下重新启动手机，然后再不行就直接恢复出厂设置
没遇到过这种情况呢，你可以先看看设置上面有没问题，试试看改下能不能解决，实在不行去手机店问问看呢，应该会比较懂些
往地上摔一下就好了
关机重启一下试试
