你好很高兴为你解答:只能拨打10086咨询。用户买到充值卡直接充值即可，如不能充值直接向移动客服10086反映即可。手机充值卡是中国电信、中国联通、中国移动为了方便人们为自己手机或者电话充值而发行的一种拨号充值卡。在卡的背面上都有充值提示，刮开其密码，按照上面的提示拨打相应的号码一步一步操作，根据语音提示输入充值卡卡号和密码，等充值成功后再挂电话。祝您生活愉快
