我在我的携程中火车票订单申请退票了,怎么没反应,也没有通知消息,怎么回事?

2025-05-13 17:27:21
推荐回答(2个)
回答1:

       您好!感谢您对携程旅行网的关注!

  具体情况建议您提供携程用户名及订单相关信息,可在关注携程微信(iCtrip)后,在9:00-18:00之间发送“KF”进入人工告知您的具体事宜,我们会有专员为您核实处理。

更多信息,欢迎点击这里:http://www.dwz.cn/sPrS3查看。

您可在微信中搜索携程公众号“iCtrip”,回复“绑定”或“关联”,即可使用微信预订携程产品,更有专享优惠活动让热爱旅行的您惊喜不断~

  另外,推荐您下载“携程旅行”APP(http://m.ctrip.com/m/c270) “携程在手,说走就走!”
动动手指,扫描以下二维码图片即可关注和下载,预订咨询更容易~


回答2:

1、目前网上购火车票唯一官方指定网站是“中国铁路客户服务中心”网站,你百度即可得。其他的网站是二道贩子,也是通过中国铁路客户服务中心购票,然后还要加收手续费或强制让客户买保险后再卖给旅客的。
2、网上购票退票时票款扣除退票费后退回原来买票用的银行卡上,那你是通过携程网买的车票,那银行卡不是你的,退票后票款退到携程网的账号上了。
3、你要和携程网的客服联系,让携程网把钱退还给你。