首先，需要看你的手机是怎么坏了；其次，需要看购买渠道。1、如果属于三包服务范围内，在官网购买的话可以直接在官网自助申请售后服务或者联系官网客服；如果是其他渠道购买的，可以联系经销商或者是当地的售后服务网点；一般需要发票或者三包证书，看情况而定，他们会告诉你的；2、如果不在三包服务范围内，在官网购买可以直接官网自助申请或者联系官网客服，到时候直接邮寄手机；不是官网购买的，直接联系售后网点。到时候支付维修费用就可以；3、如果是碎屏且在意外保服务内（有意外保的情况下），直接联系意外保客服就行。
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