适用于 iPhone 的 AppleCare+ 服务计划
每部 iPhone 均可在有限保修期内享有 1 年的硬件保修服务和长达 90 天的免费电话技术支持。适用于 iPhone 的 AppleCare+ 服务计划可延长你的服务保障期限(1),还可提供不限次数的意外损坏保修服务,每次收取相应的服务费:对于屏幕或玻璃背板损坏,收取 RMB 188 的服务费;对于其他意外损坏,收取 RMB 628 的服务费(2)。
中国的消费者权益保护法包括“三包”规定,赋予了消费者自购买之日起 1 年的产品质量问题保修服务。欲知详情,请点击这里。
如何获得 AppleCare+ 服务计划
在购买新 iPhone 时将该计划添加到购物袋中一起结账。
或在购买 iPhone 之日起 7 天内通过以下方式进行购买:
在设备上操作 (前往“设置”>“通用”>“关于本机”,选择可用的 AppleCare+ 服务计划保障)
致电 400-666-8800 (需运行远程诊断功能并提供购买凭证)
或在购买 iPhone 之日起 60 天内前往 Apple Store 零售店进行购买 (需检查你的 iPhone 及其购买凭证)
一站式技术支持
由于 Apple 设计了 iPhone、iOS 及众多应用软件,iPhone 是真正意义上的集成系统。同时,只有 AppleCare+ 服务计划可提供来自 Apple 专家的一站式服务和技术支持。只要拨打一个电话即可解决大部分问题(3)。
通过在线交流或电话优先获得 Apple 专家的帮助
可在全球主要大城市市区提供当日服务(4)
用户送修(4):将你的 iPhone 带至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处维修
Apple 硬件维修范围
AppleCare+ 服务计划提供由 Apple 授权技术人员进行的维修或更换服务,包括部件和人工服务。服务涵盖范围:
你的 iPhone
电池(1)
随附的 USB-C 转闪电连接线
不限次数的意外损坏保修服务(2),每次收取相应的服务费:对于屏幕或玻璃背板损坏,收取 RMB 188 的服务费;对于其他意外损坏,收取 RMB 628 的服务费
包含的软件支持
有了适用于 iPhone 的 AppleCare+ 服务计划,Apple 专家可以帮你解决 iPhone、iOS 和 iCloud,以及 Apple 品牌 app 的问题。包括:
使用 iOS 和 iCloud
连接到无线网络
有关 FaceTime、邮件和日历等 Apple 品牌的 iPhone app 的问题
只要是官方授权店就行了,个人或实体(以下简称“客户”)联系 Apple 寻求获得根据以下服务计划(以下简称“服务计划”)提供的支持服务或者向 Apple 注册服务计划,即表示同意根据适用服务计划提供的支持服务的交付过程须遵守下述条款和条件(以下简称“条款和条件”)。不过请注意,对于已享受 Apple 的一年有限保修、AppleCare+ 全方位服务计划、AppleCare Protection Plan 全方位服务计划或适用的消费者权益保护法所赋予的权益的客户,为协助他们而提供的支持服务须遵守相应的保修、AppleCare 服务合同或消费者保护法。就本条款和条件所约束的支持服务而言,如果客户不同意这些条款和条件,请不要联系 Apple 或注册服务计划。要取消所购买的服务计划并获得全额退款,客户应按如下所述的方式联系 Apple。服务计划自 Apple 接受客户注册之时起生效