您好，程序加密密码忘记后，只能通过恢复出厂设置来解除。请您备份资料，进工程模式清除数据、恢复出厂设置的。步骤是：先备份资料--关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，用音量上下键选择清除用户数据/恢复出厂设置，电源键确定并等待结束==选择重启手机，就完成了恢复出厂设置的步骤，程序的密码也被清理掉了。
主人密码，密码忘记：在电脑上登录云账号—找回手机—锁定屏幕—设置新密码—锁定，手机端的锁屏密码就变成你设置的这个新密码了，当然这有一个前提是手机端的找回手机功能必须开启。如果之前没有开启找回手机，需要带上保修卡到客户服务中心解锁。全国客户服务中心查询链接：http://www.oppo.com/?q=service/network
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