首先应设法与受困人取得联系，安抚情绪，让他保持镇静不要慌张，更不要自行扒门。其次，应赶紧联系电梯安全管理员或电梯维保单位，让其立即派人来救援解困。同时，在各个楼层设置警告牌，提醒其他人员不要乘坐，必要的话，派人在电梯入口处引导。
